Mesafeli Satış Sözleşmesi

 

 

  1. TARAFLAR

SATICI:

Ünvanı: FAVORİ KUYUMCULUK SAN.VE TİC.A.Ş.                                                         

MERSİS No: 0-3850-5467-5400018                                   

(Bu sözleşmede "SATICI" olarak anılacaktır.)

Adres: Molla Fenari Mah. Nuruosmaniye Cad.No:20 Fatih/İstanbul

Telefon:0212 512 11 45

E-posta: e-ticaret@favori.com.tr

 

ALICI:

Ad      : 

TC No: 

(Bu sözleşmede "ALICI" olarak anılacaktır.)

Adres:

Telefon: 

E-Posta: 

 

  1. KONU
    1. Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın, SATICI'ya ait www.favori.com.tr adlı internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve sözleşmede satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
    2. ALICI, www.favori.com.tr Dan sipariş vermeye ve bu sözleşmeyi akdetmeye karar vermeden önce, bu sitede yer alan “ÖN BİLGİLENDİRME FORMU” vasıtasıyla,  SATICI'nın ticarî unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine, satışa konu ürünün temel niteliklerine, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekline, teslimat şekline ve süresine, teslimat masraflarına, cayma hakkını kullanma şartlarına ve kullanma şekline ilişkin TÜM ÖN BİLGİLER KONUSUNDA BİLGİ SAHİBİ OLDUĞUNU, BU ÖN BİLGİLERİ ELEKTRONİK ORTAMDA TEYİT ETTİĞİNİ BEYAN VE KABUL ETMİŞTİR.

 

  1. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME ŞEKLİ

Sözleşme konusu ürünün cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli ve teslimat bilgileri aşağıda yer almakta olup bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturaya da yazılacaktır. 

 

Ürünün adı:

Ürün Kodu:

Ürünün adedi: 

Ürünün Ağırlığı: 

Ürünün KDV dahil fiyatı: 

Ödeme şekli: 

Fatura Adresi: 

Alıcının Faturadaki adı/Unvan:

 

  1. TESLİMAT BİLGİLERİ

 

Teslimat adresi: 

Teslim edilecek kişi:

Teslimat ulaşım ücreti:

 

  1. ALICI’nın siparişi, siparişin yapıldığı tarihte değil, Ön Bilgilendirme Formu elektronik ortamda teyit edilmiş ve bu sözleşmenin imzalanmış olması şartıyla ürün bedelinin SATICI'nın hesaplarına girdiği tarihte işleme alınır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş olduğu kabul edilir ve ALICI taşıma bedelini ödemekle yükümlü olur.
  2. ALICI'NIN internet sitesinden sipariş verdiği Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın bildirdiği teslim adresinin uzaklığına bağlı olarak sipariş verilen her bir ürün için 30 günlük süreyi aşmamak üzere stok durumuna göre anlaşmalı Loomis Güvenlik Hizmetleri A.Ş. aracılığı ile yukarıda yazılı teslim adresinde ALICI'ya veya ALICI'nın siparişte bildirdiği kişiye elden teslim edilir.
  3. Kargo şirketinin yaşadığı her türlü sorun nedeniyle ürünü zamanında teslim edememesi ve/veya hiç teslim edememesinden, teslim anında ALICI'nın adresinde bulunmaması nedeniyle veya ürünler ALICI'dan başka birine teslim edilecekse teslim edilecek kişinin kabul etmemesi nedeniyle teslimatın yapılamamasından SATICI sorumlu tutulamaz.  ALICI’nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olmasından ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı oluşacak giderler ALICI’ya ait olacaktır.  
  4. ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek ezik, kırık, ambalajı yırtık vs. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. ALICI tarafından Kargo şirketinden tutanak tutturulmaksızın teslim alınan ürün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

 

  1. GENEL HÜKÜMLER
    1. www.favori.com.tr’den. 18 yaşından küçükler alışveriş yapamazlar. Tüketici, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, 18 yaşından büyük olduğunu teyit etmiş olur.
    2. Bu internet sitesi üzerinden tüketicilere avantajlı fiyatlarla ürün satışı yapılmaktadır. SATICI, tüketici ihtiyacını aşan, ticari ve mesleki amaçlarla yapılan toptan nitelikteki işlemleri iptal etme hakkına sahiptir. 
    3. SATICI sözleşmeye konu ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak ve garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün garanti süresi ilgili marka tarafından belirlenen süre kadardır. Garanti süresi dolmuş ürüne ilişkin inceleme işlemleri markalar tarafından reddedilmektedir. www.favori.com.tr internet Sitesinde sunulan ürünlerin el yapımı olmasından ve siparişi verilen yüzük ölçülerinin farklılığı nedeniyle ağırlık, uzunluk, genişlik vb. özelliklerinde üretim sonrasında ± %10 kadar farklılık olabilmektedir.
    4. ALICI'nın banka yoluyla ödeme yapmak istemesi halinde siparişten itibaren 3 gün içinde sipariş ettiği ürünün bedelini SATICI'nın hesabına ödemesi ve ödemenin yapılmış olduğuna ilişkin olarak www.favori.com.tr adlı internet sitesinin ilgili bölümünde "Havale/EFT yaptım" butonu tıklanarak internet site işleticisine bildirim yapılmalıdır. Aksi takdirde ALICI'nın siparişi iptal edilecektir.  ALICI kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda internet sitesinden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalanmış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir.
    5. ALICI, kredi kartıyla yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir ve her koşulda ALICInın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

 

  1. ALICI kredi kartı ile ödeme yapması ve ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmek zorundadır. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
  2. İnternet sitesi aracılığıyla satışa sunulan ürün her zaman stokta bulunmayabilir. ALICI tarafından sipariş edilen ve stokta bulunmayan ürünün bir takım sebeplerle üretiminin mümkün olmaması veya başka nedenlerle Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrenmesinden itibaren 3 gün içinde e-posta veya telefon aracılığıyla ALICI’yı durumdan haberdar edecektir. ALICI, siparişin iptal edilmesi veya teslimat süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilecektir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde, her türlü belgeler ile ödenen ürün bedeli 10 (on) gün içinde ALICI’ya iade edilir. Ödemesi kredi kartı ile yapılan siparişlerde ürün bedeli kredi kartına iade edilir. ALICI, bu tutarın ALICI'nın hesabına yansıtılmasının Banka işlemi olduğunu, bu hususta SATICI'nın sorumlu tutulamayacağını kabul etmektedir.
  3. SATICI, sözleşmedeki ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik ve teslim edebilir.
  4. İnternet sitesi aracılığıyla ALICI tarafından satın alınan ürünün garanti süresi içinde arızalanması halinde, ürün faturası ile birlikte gönderildiğinde gerekli onarım yetkili servise yaptırılacaktır. Arıza inceleme işlemleri satın alınan ürünün marka arıza inceleme birimlerince yapılarak karar verilecektir. Arıza inceleme işlemleri en az 21 iş günü sürmekte olup, arıza inceleme biriminin yoğunluğuna göre 30 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Arıza inceleme birimlerince verilen karar SATICI'ya ulaştırıldığında SATICI, ALICI ile irtibata geçecek ve ürünün arızalı olarak kabul edilmesi durumunda ALICI tarafından seçim yapılarak arızalı ürün ile aynı ürün veya başka bir ürün temin edilecektir. ALICI tarafından seçilen ürün ile arızalı ürün arasında fiyat farklılığı bulunması halinde SATICI tarafından ucuz ürünlerde fark iadesi yapılmayacak ve fakat daha pahalı ürün seçilmesi halinde ALICI'dan fiyat farkı talep edilecektir. ALICI tarafından faturasız olarak gönderilen üründe arıza inceleme işlemleri yapılmamaktadır.

 

  1. CAYMA HAKKI

 

  1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezaî şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi SATICI’ya, cayma süresi içinde e-posta veya internet sitesinde bildirilen kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilebilir. ALICI’ya İnternet sitesi üzerinden cayma hakkını bildirme imkanı tanınması halinde SATICI, cayma talebinin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini ALICI’ya  derhal iletmek zorundadır.
  2. Cayma hakkının kullanılması halinde; ALICI, ürünü, ürün faturasını ve kargo teslim tutanağını cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde SATICI’ya göndermek zorundadır.  İade edilecek ürünün,  kullanılmamış, kendisinin, ambalajının ve kutusunun zarar görmemiş, etiket ve üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış,  SATICI tarafından tekrar kullanıma arz edilebilir nitelikte olması gerekmektedir. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmayacaktır.
  3. Cayma hakkı kullanılan ürün SATICI’ya geldiinde yapılacak inceleme sonunda ürünün sözleşme şartlarına uygun olarak iade edildiği tespit edilirse 10 (on) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmezse, ALICI'ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafındaki aksaklıklardan SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI ürünü kredi kartı ile ve taksitle almışsa, ürün bedelinin banka tarafından ALICI’ya iadesi ALICI’nın banka ile olan anlaşması doğrultusunda gerçekleşir.
  4. Cayma hakkı kullanılan ürün anlaşmalı firma olan Loomis Güvenlik Hizmetleri A.Ş. ile gönderilirse teslimat bedeli SATICI tarafından karşılanır. Ürünün başka bir kargo ile veya başka bir yolla göndermesi halinde teslimat bedeli ALICI tarafından karşılanacak olup, karşı ödemeli olarak gönderilen ürünü SATICI'nın teslim alma yükümlülüğü yoktur. Ayrıca; anlaşmalı kargo firması ile gönderilmeyen ürünlerden dolayı SATICI’nın bir sorumluluğu olmayacağı gibi, SATICI’nın bu yüzden uğrayacağı zararı ALICI karşılamakla yükümlü olacaktır.  Ürünün sözleşmede açıklandığı şekilde ve ilgili belgelerle birlikte iade edilmemesi halinde SATICI ürünü kabul etmeyip karşı ödemeli olarak ALICI'ya geri gönderecektir.
  5. Niteliği itibarıyla tek kullanımlık ürünlerin, ALICI’nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.  Dolayısıyla bu tür ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

 

  1. ŞİKAYET BİLDİRİMİ
    1. ALICI siparişiyle, siparişine konusu ürünle ve/veya sözleşmeyle ilgili konularda şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine müracaat edebilir. Tüketici Mahkemesi bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemesi yetkilidir.

 

  1. MÜCBİR SEBEPLER
    1. Tarafların sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmelerini engelleyen savaş hali, doğal afetler, grev, lokavt, mevzuat değişikliği gibi haller mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebe maruz kalan taraf derhal karşı tarafı yazılı olarak bilgilendirecek ve mücbir sebep devam ettiği müddetçe sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemekten dolayı sorumlu tutulmayacaktır. Mücbir sebep hali 30 günden fazla devam ederse taraflardan her birinin sözleşmeyi feshetme hakkı vardır.

 

  1. BİLDİRİM VE TEBLİGAT ADRESİ
    1. Bu sözleşme ile ilgili olarak ALICI’ya yapılacak her türlü bildirim ALICI’nın sözleşmede yazılı elektronik posta adresine yapılacaktır. ALICI’nın bu sözleşmede yazılı elektronik posta adresi dışındaki adreslerden gelen elektronik postalar SATICI tarafından dikkate alınmaz.

 

  1. KABUL BEYANI

ALICI, SATICI'nın açık adresi, ticarî unvanı ve iletişim bilgileri, sipariş verdiği ürünün özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ürünlerin teslim şekli, teslim masrafları ve kimin karşılayacağı, cayma hakkı, iade değişim koşulları hakkında SATICI tarafından bilgilendirildiğini, bu sözleşmeyi onaylamakla sipariş ettiği ürünlerin sözleşmede yazılı bedellerini sözleşmede yazılı şekilde ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul ve teyit etmektedir.

 

Tarih:  

 

SATICI                                                                              ALICI